Деловое общение

В современных социально-экономических условиях возрастает значимость коммуникативной культуры личности: умение продуктивно общаться, налаживать деловые отношения, соблюдать этические нормы делового взаимодействия. Культура делового общения становится одной из ключевых компетентностей современного специалиста. Расширяется и сфера делового общения: человеку предстоит общаться с работодателями, с партнерами по совместной деятельности, в том числе с зарубежными, с коллегами и администрацией, с должностными лицами различного ранга. При этом жизненный успех, достижение намеченной цели, профессиональная карьера во многом зависит от личной активности человека, от умения контактировать с людьми, создавать свой имидж, находить верную линию поведения в конкретной ситуации. От культуры делового общения зависит успешность презентации при приеме на работу, конкурентоспособность на рынке труда, карьерный рост.

Деловой этикет

Признаки делового общения

Виды делового общения

Формы делового общения

Имидж делового человека.

Особенности делового общения.

Правила ведения телефонных переговоров.

Деловой этикет менеджера.

Деловая переписка.

Спор, его цели и подходы

Техника убеждения

Критика в споре

Принципы ведения спора

Об агрессии во время спора

Советы Дейла Карнеги

Понятие делового общения и речевого этикета

Повседневная языковая практика и психологические спободы воздействия

Список литературы.